كيفية إعداد خدمة تحليل الرسائل النصية القصيرة تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي في Tines

إن فرص استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة سير العمل عديدة ومتنوعة، ولكن إحدى أبسط الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت وتعزيز الوضع الأمني ​​لمؤسستك هي من خلال إنشاء خدمة تحليل رسائل نصية قصيرة تلقائية.

تقدم منصة أتمتة سير العمل Tines مثالاً جيدًا لكيفية القيام بذلك. أصدر البائع مؤخرًا أول إصدار له ميزات الذكاء الاصطناعي الأصلية، وقد بدأت فرق الأمان بالفعل في مشاركة مسارات العمل المعززة بالذكاء الاصطناعي التي قاموا بإنشائها باستخدام النظام الأساسي.

تتضمن مكتبة مسارات العمل المعدة مسبقًا في Tines مسارات عمل مُصممة مسبقًا ومُحسّنة بالذكاء الاصطناعي لتطبيع التنبيهات وإنشاء الحالات وتحديد رسائل البريد الإلكتروني التصيدية التي تتطلب تصعيدًا.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على سير عمل تحليل الرسائل النصية القصيرة (SMS)، والذي، مثل جميع مسارات العمل المعدة مسبقًا، يمكن الوصول إليه واستيراده مجانًا، ويمكن استخدامه مع حساب Community Edition مجاني.

سنشارك هنا نظرة عامة على سير العمل ودليلًا خطوة بخطوة لإعداده وتشغيله.

المشكلة – رسائل نصية قصيرة احتيالية تستهدف الموظفين

غالبًا ما يتلقى الموظفون رسائل نصية قصيرة احتيالية مصممة لسرقة بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو تثبيت برامج ضارة على الأجهزة. يمكن أن تؤدي هذه الرسائل إلى حسابات مخترقة، ووصول غير مصرح به إلى معلومات حساسة، وانتهاكات محتملة قد تسبب ضررًا كبيرًا لعمليات المنظمة وسمعتها.

يمكن أن تستغرق الاستجابة لكل تقرير يدويًا وقتًا طويلاً وتكون عرضة للأخطاء، مما يجعل من الصعب على فرق الأمان مواكبة حجم التهديدات.

الحل – خدمة تحليل الرسائل القصيرة الآلية

صفحة ويب تحتوي على نموذج يدعو الموظفين إلى إرسال الرسالة للتحليل

باستخدام أتمتة سير العمل، يمكن لفرق الأمان إنشاء خدمة تحليل الرسائل القصيرة التي يمكن لأي موظف في المؤسسة استخدامها.

إنه يعمل كنموذج بسيط للخدمة الذاتية. عندما يتلقى الموظفون رسالة مشبوهة، يقومون بزيارة صفحة الويب وإرسال لقطة شاشة للرسالة أو عنوان URL باستخدام النموذج المقدم. يبدأ هذا النموذج سير العمل ويحصلون على الرد في غضون ثانيتين. يتضمن الرد تحليلاً واضحًا ومفصلاً للرسالة وبعض الخطوات التالية الموصى بها.

فيما يلي مثال على الصورة التي قد يرسلونها:

فيما يلي مثال على النتيجة التي قد يتلقونها:

التحليل الآلي الذي يتلقاه الموظف

يقول النص:

أهلاً! شكرا على الإبلاغ عن الرسالة. لقد قمت بتحليل المحتوى ولدي بعض الملاحظات:

تدعي الرسالة أنه تم قفل حساب أمازون الخاص بك بسبب عدة محاولات تسجيل دخول فاشلة. يعد هذا تكتيكًا شائعًا يُستخدم في عمليات التصيد الاحتيالي، حيث يحاول المهاجمون خداعك للنقر على رابط ضار “لاسترداد” حسابك.

تحتوي الرسالة على إحساس بالإلحاح، وهو علامة حمراء أخرى لمحاولات التصيد الاحتيالي. عادةً لا تطالب الشركات الشرعية باتخاذ إجراءات فورية بهذه الطريقة.

يبدو أن الرابط الموجود في الرسالة (hxxp://s953909557/servweb) مريب. لقد قمت بإلغاء تنشيط الرابط، لكنني أنصح بشدة بعدم النقر عليه، لأنه قد يؤدي إلى موقع ويب ضار مصمم لسرقة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك أو تثبيت برامج ضارة على جهازك.

بالإضافة إلى ذلك، لا يبدو أن الرسالة مرسلة من أي من كبار المسؤولين التنفيذيين لدينا [executive names here]. قد تكون هذه محاولة للاحتيال على الرئيس التنفيذي، حيث ينتحل شخص ما شخصية أحد كبار القادة لطلب معلومات حساسة أو القيام بإجراءات غير مصرح بها.

باختصار، تعرض هذه الرسالة العديد من خصائص عملية التصيد الاحتيالي الشائعة ويجب التعامل معها بحذر. أنصحك بعدم النقر على الرابط المقدم وبدلاً من ذلك الاتصال بأمازون مباشرة من خلال موقعها الرسمي على الويب أو قنوات خدمة العملاء للتحقق من حالة حسابك.

يرجى إعلامي إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى. أنا هنا للمساعدة في ضمان أمن منظمتنا.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لإطلاق خدمة مثل هذه:

• إنه يعزز ثقافة الأمن السيبراني من خلال تسهيل على الموظفين توخي اليقظة وتعزيز عملية صنع القرار الواعية بالأمن
• فهو يقلل من العمل اليدوي والمتكرر لفريق الأمن
• يعمل على تحسين سرعة ودقة اكتشاف التهديدات

سير العمل المبني مسبقًا كما يظهر في مكتبة Tines

نظرة عامة على سير العمل

يستخدم سير العمل صفحات Tines لإنشاء خدمة تحليل رسائل نصية قصيرة تلقائية يمكن لأي شخص في المؤسسة استخدامها.

الأدوات المستخدمة:

• Tines – نظام أساسي لأتمتة سير العمل وتنسيقه يحظى بشعبية لدى فرق الأمان. من الممكن استخدام الإصدار المجتمعي المجاني من Tines لإنشاء سير العمل وتشغيله إذا لم يكن لديك حساب مدفوع. يجب تمكين الذكاء الاصطناعي على المستأجر الخاص بك. لاحظ أن استخدام إجراء الذكاء الاصطناعي يعتمد على نظام الأرصدة ولكن هناك بدل ائتماني مجاني على جميع الحسابات.
• التعرف الضوئي على الحروف – أداة مجانية تقوم بتحليل الصور ومستندات PDF متعددة الصفحات وإرجاع نتائج النص المستخرج بتنسيق JSON. تتوفر أيضًا خطط Pro مع بدلات استخدام أكبر.

يتم بدء سير العمل من خلال إرسال على صفحة Tines، والتي تتضمن نموذجًا حيث يمكن للمستخدمين إرسال صورة لرسالة SMS أو عنوان URL ذي صلة.

ثم يستخدم سير العمل التعرف الضوئي على الحروف (OCR) لاستخراج النص. إذا تجاوزت الصورة الحد الأقصى لحجم الملف، فسيتم تغيير حجمها باستخدام إجراء تحويل الوضع التلقائي، والذي يستدعي جزءًا صغيرًا من كود Python الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في Tines.

يقوم سير العمل أيضًا بجلب الصورة إذا كان الإدخال المقدم عبارة عن عنوان URL. إذا تم تحميل الصورة، فإنه يعيد تسمية الصورة لتتناسب مع التنسيق المطلوب.

بمجرد استخراج النص، يتم إرساله بعد ذلك إلى إجراء الذكاء الاصطناعي لتحليله. يطلب موجه الذكاء الاصطناعي من نموذج اللغة تحليله بحثًا عن مؤشرات احتيال محتملة وإلغاء أي روابط.

إليك مطالبة الذكاء الاصطناعي التي استخدمها فريق Tines لإنشاء سير العمل:

أنت محلل أمني افتراضي يقوم بتحليل رسالة نصية مشبوهة تم إبلاغك بها. لقد قمت بمسح لقطة الشاشة للرسالة النصية القصيرة بواسطتك.

قم بالرد على المستخدم الذي يرسل الرسائل القصيرة مع التحليل. يجب أن تقوم بتحليلها بحثًا عن النغمة وعن عمليات الاحتيال الشائعة مثل التصيد الاحتيالي وعمليات الاحتيال الرومانسية والفواتير المزيفة والتذاكر المزيفة وعشرات أخرى.

وبما أن هذه أداة داخلية، فإن مصدر القلق الرئيسي هو احتيال الرئيس التنفيذي حيث قد ينتحل شخص ما شخصية أحد كبار المسؤولين التنفيذيين. كبار المديرين التنفيذيين في هذه الشركة هم [provide executive names and titles here].

إذا قمت بتضمين أي روابط في الرد قد تكون مشبوهة، فتأكد من إلغاء تشويهها.

إبتدئ ب:

“مرحبًا! شكرًا على الإبلاغ عن الرسالة…”

يشكل إجراء الذكاء الاصطناعي استجابة للمستخدم بما في ذلك التحليل – ما إذا كانت الرسالة تبدو ضارة أم لا – والخطوات التالية الموصى بها – لا تنقر فوق الرابط، وما إلى ذلك.

إذا فشل التحليل لسبب ما، فسيتلقى المستخدم رسالة تطالبه بالمحاولة مرة أخرى أو الاتصال بفريق الأمان.

تكوين سير العمل – دليل خطوة بخطوة

نموذج الاشتراك في Tines Community Edition

1. قم بتسجيل الدخول إلى Tines أو قم بإنشاء حساب جديد.

2. تأكد من تمكين الذكاء الاصطناعي على المستأجر الخاص بك. للقيام بذلك، عليك أن تكون المالك المستأجر. حدد القائمة المنسدلة لإعدادات الحساب في الجزء العلوي الأيسر من شاشتك، وحدد المربع لتشغيل الذكاء الاصطناعي.

نموذج الاشتراك في مساحة OCR

إضافة بيانات اعتماد جديدة في تاينس

3. قم بإنشاء بيانات اعتماد التعرف الضوئي على الحروف (OCR) الخاصة بك. قم بإعداد حساب OCR API إذا لم يكن لديك حساب بالفعل واحصل على مفتاح API لحسابك. من صفحة بيانات الاعتماد، حدد بيانات اعتماد جديدة. سيُطلب منك بعد ذلك اختيار نوع بيانات الاعتماد (في هذه الحالة، نص) وإكمال الحقول المطلوبة. قم بتسمية بيانات الاعتماد “ocr_space” لتوصيل بيانات الاعتماد تلقائيًا بسير العمل.

استيراد قصة من المكتبة إلى المستأجر الخاص بك

4. انتقل إلى سير العمل المبني مسبقًا في المكتبة.

سير العمل على لوحة السحب والإفلات الخاصة بـ Tines

5. حدد استيراد. من المفترض أن ينقلك هذا مباشرةً إلى سير العمل الجديد المُعد مسبقًا.

تحرير صفحة تاينس

تخصيص موجه الذكاء الاصطناعي

6. تكوين الإجراءات الخاصة بك. على سبيل المثال، قد ترغب في تعديل تخطيط صفحة Tines التي تبدأ سير العمل، وتخصيص موجه الذكاء الاصطناعي بأسماء المديرين التنفيذيين في شركتك.

7. اختبار سير العمل. أرسل صورة عبر النموذج لاختبار سير العمل الخاص بك.

8. انشر سير عملك وشارك عنوان URL للصفحة مع المستخدمين المطلوبين.

البناء في منصات الأتمتة الأخرى

يمكنك استخدام نظام تشغيل آلي آخر بدون تعليمات برمجية لإنشاء خدمة مماثلة، على الرغم من أنه من الجدير بالملاحظة أن بعض الميزات الموجودة في سير العمل هذا فريدة بالنسبة لـ Tines:

• الصفحات: يبدأ سير العمل هذا عن طريق الإرسال إلى نموذج على صفحة ويب، ويتم تسليم المخرجات عبر نفس صفحة الويب. تم إنشاء هذا باستخدام ميزة صفحات Tines.
  • بديل: تلقي المعلومات وتقديم النتائج عبر البريد الإلكتروني.
• عمل الذكاء الاصطناعي: يعد إجراء الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Tines فريدًا من حيث أنه يسمح للمستخدمين بالوصول مباشرة إلى نموذج اللغة واستخدامه في أي وقت في سير العمل الخاص بهم مع توفير حواجز أمنية قوية. لا يوجد تدريب أو تسجيل أو فحص أو تخزين للبيانات التي تدخل أو تخرج من نموذج اللغة.
  • بديل: اتصل بـ LLM خارجي مثل ChatGPT للتحليل، ولكن تأكد من تقييم ميزات الأمان والخصوصية لأي نموذج تخطط لاستخدامه إذا كان سيتم تمرير البيانات الحساسة من خلاله.
• تحويل الحدث في الوضع التلقائي: تستخدم هذه الميزة الذكاء الاصطناعي وقت البناء لإنشاء كود Python بناءً على الإرشادات والمدخلات التي يوفرها المنشئ. بمجرد حفظ التغييرات، يتم قفل الرمز في مكانه. وهذا يعني أنه عند تشغيل الإجراء، يتم تنفيذ التعليمات البرمجية فقط، ولا يتضمن أي ذكاء اصطناعي.
  • بديل: اكتب كود Python يدويًا لتحويل بياناتك.

إذا كنت ترغب في استكشاف الذكاء الاصطناعي في Tines بنفسك أو اختبار سير العمل هذا، فيمكنك التسجيل للحصول على حساب مجاني بما في ذلك وظائف الذكاء الاصطناعي.