يعتذر الرئيس التنفيذي لشركة Sonos عن الطرح الكارثي للتطبيق الجديد

نحن نعلم أن الكثير منكم واجهوا مشكلات كبيرة مع تطبيقنا الجديد الذي تم طرحه في 7 مايو، وأريد أن أبدأ بالاعتذار شخصيًا عن خيبة أملكم. لا يوجد موظف في Sonos لا يتألم من خذلانك، وأؤكد لك أن إصلاح التطبيق لجميع عملائنا وشركائنا كان ولا يزال هو هدفنا الأولوية رقم واحد.

لقد قمنا بتطوير التطبيق الجديد لخلق تجربة أفضل، مع القدرة على تحفيز المزيد من الابتكار في المستقبل، ومع العلم بأنها ستتحسن بمرور الوقت. ومع ذلك، منذ الإطلاق وجدنا عددًا من المشكلات. أدى إصلاح هذه المشكلات إلى تأخير خطتنا السابقة لدمج الميزات والوظائف المفقودة بسرعة.

منذ 7 مايو، قمنا بإصدار تحديثات برامج جديدة كل أسبوعين تقريبًا، كل منها يُجري تحسينات كبيرة وذات مغزى، ويضيف ميزات ويصلح الأخطاء. يرجى الاطلاع على ملاحظات الإصدار الخاصة بتحديثات برنامج Sonos للحصول على معلومات مفصلة حول ما تم إصداره حتى الآن.

في حين أن تحديثات البرامج هذه مكنت غالبية عملائنا من الحصول على تجربة قوية باستخدام تطبيق Sonos، إلا أن هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به. لقد أعطينا الأولوية للتحسينات التالية في المرحلة التالية من تحديثات البرامج:

يوليو وأغسطس:

تحسين الاستقرار عند إضافة منتجات جديدة

تنفيذ تكوين مكتبة الموسيقى والتصفح والبحث والتشغيل

أغسطس وسبتمبر:

تحسين استجابة الحجم

تحسينات واجهة المستخدم بناءً على ملاحظات العملاء

تحسين استقرار النظام بشكل عام ومعالجة الأخطاء

سبتمبر:

تحسين اتساق وموثوقية الإنذار

سبتمبر وأكتوبر:

استعادة وضع التحرير لقوائم التشغيل وقائمة الانتظار

تحسين الوظائف في الإعدادات

نحن نخطط لمواصلة إصدار تحديثات البرامج الجديدة بمعدل نصف أسبوع. مع كل إصدار، سنشارك ملاحظات تفصيلية حول ما تناولناه وما نعمل عليه بعد ذلك في مجتمعنا.

نحن نقدر بشدة سعة صدرك أثناء معالجة هذه المشكلات. نحن نعلم أن علينا القيام بعمل ما لاستعادة ثقتك ونعمل جاهدين للقيام بذلك. أنا منفتح دائمًا على تعليقاتك، ويمكنك أن تجدني عبر البريد الإلكتروني على ceo@sonos.com.

بإخلاص،

باتريك سبنس

المدير التنفيذي