توقف شركة Samsung شحنات Galaxy Buds 3 Pro بسبب مشكلات الجودة
توقفت شركة Samsung مؤقتًا عن شحن هاتفها الجديد Galaxy Buds 3 Pro إلى تجار التجزئة بعد شكاوى حول مراقبة الجودة. أفاد العملاء الأوائل الذين تلقوا سماعات الأذن اللاسلكية قبل إصدارها الأوسع في 24 يوليو أن أطراف الأذن كانت هشة وعرضة للكسر عند إزالتها.
وأكد الوقفة في بيان ل هيئة الروبوت، حيث قالت سامسونج إنها “أوقفت مؤقتًا عمليات تسليم أجهزة Galaxy Buds 3 Pro إلى قنوات التوزيع” لإجراء تقييمات مراقبة الجودة قبل تسليم المنتج للعملاء. وقالت الشركة: “نحن نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر”، ووجهت العملاء الذين حصلوا بالفعل على سماعات الأذن إلى الاتصال بدعم سامسونج أو زيارة أقرب مركز خدمة لشركة سامسونج.
قامت أمازون بسحب قائمة Galaxy Buds 3 Pro قبل هذا التأكيد الرسمي، بينما قامت سامسونج بتأجيل تاريخ الإصدار على موقعها الإلكتروني إلى 28 أغسطس. أصدرت شركة Samsung أيضًا بيانًا إلى السوق الكورية المحلية اعتذرت فيه الشركة عن مشكلات مراقبة الجودة مع المنتج.
يمكننا أن نفترض من قائمة الويب المحدثة لشركة Samsung أن الطلبات ستبدأ الآن في الشحن في أواخر أغسطس، ولكن تم نشر بريد إلكتروني واحد للعميل بواسطة هيئة الروبوت يمنح العملاء الفرصة لإلغاء طلباتهم.
إرسال التعليق