تحصل وحدات المعالجة المركزية (CPU) المتعطلة من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر من Intel على عامين إضافيين من تغطية الضمان

تلتزم Intel بالتأكد من دعم جميع العملاء الذين لديهم أو يعانون حاليًا من أعراض عدم الاستقرار على معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر و/أو الرابع عشر في عملية التبادل. نحن ندعم منتجاتنا، وفي الأيام المقبلة سنشارك المزيد من التفاصيل حول دعم الضمان الممتد لمدة عامين لمعالجات سطح المكتب Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر.

في هذه الأثناء، إذا كنت تعاني حاليًا أو سابقًا من أعراض عدم الاستقرار على نظام سطح المكتب Intel Core 13th/14th Gen:

بالنسبة للمستخدمين الذين اشتروا أنظمة من OEM/System Integrators – يرجى التواصل مع فريق دعم الشركة المصنعة للنظام للحصول على مزيد من المساعدة.

بالنسبة للمستخدمين الذين اشتروا وحدة المعالجة المركزية المعبأة – يرجى التواصل مع دعم عملاء Intel للحصول على مزيد من المساعدة.

تقوم Intel أيضًا بالتحقق من الخيارات المتاحة للتعرف بسهولة على المعالجات المتأثرة على أنظمة المستخدم النهائي وستوفر إرشادات إضافية في أقرب وقت ممكن.

وفي الوقت نفسه، نعتذر عن التأخير في الاتصالات لأن هذه مشكلة يصعب حلها وتحديد السبب الجذري لها بشكل نهائي.