تفريغ مزايا وعيوب التسويق المؤثر (صديق أم عدو؟)

نحن جميعًا ندرك حقيقة أن العصر الرقمي قد أدى إلى ظهور استراتيجيات تسويقية ثورية، حيث أصبح التسويق المؤثر أحد الخدمات المتميزة. هذه ليست بأي حال من الأحوال بدعة عابرة. بل عززت مكانتها كعنصر رئيسي في التأثير على سلوك العملاء وتصورات العلامة التجارية. ومع ذلك، كما هو الحال مع كل ظاهرة، هناك مزايا وعيوب للتسويق المؤثر أيضًا ومن الضروري فهم الجاذبية والقصص التحذيرية المرتبطة به.

تخيل عالماً حيث الإعلانات التقليدية، التي كانت ذات يوم عمالقة الإقناع، تتقاسم الآن الأضواء مع أناس حقيقيين يمارسون تأثيرهم من خلال القصص الشخصية والاتصالات الحقيقية. هؤلاء المؤثرون ليسوا مجرد مشاهير، بل هم غالبًا أفراد عاديون تمكنوا من تحويل شغفهم إلى قوة مقنعة.

ومع ذلك، فإن الرحلة إلى التسويق المؤثر لا تخلو من العقبات. على الرغم من جاذبيته، يبقى سؤال ملح: هل يفي التسويق المؤثر حقًا بوعوده؟

مزايا التسويق المؤثر

يستفيد التسويق المؤثر من قوة قادة الرأي الرئيسيين لتضخيم رسالة علامتك التجارية، والتواصل مع الجماهير على المستوى الشخصي والمباشر. وإليك كيف يغير المؤثرون قواعد اللعبة بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى إحداث تأثير حقيقي:

يعزز الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها

إن الجاذبية الرئيسية والأكثر وضوحًا للتسويق المؤثر هي قدرته الكبيرة على زيادة ظهور العلامة التجارية خارج المساحات الإعلانية التقليدية. يعمل المؤثرون، المسلحون بمتابعيهم المخلصين على منصات مثل Instagram، بمثابة مبشرين في العصر الحديث، حيث يبثون رسالة العلامة التجارية مباشرة إلى شاشات الجمهور المستهدف المتفاعل للغاية.

لنفترض أن مؤثرًا صغيرًا يتمتع بمتابعة متخصصة ومخلصة يشارك تجربة المنتج. بدلاً من مجرد بث، يصبح توصية شخصية تصل إلى جمهور يثق بآراء المؤثر ويقدرها. يزيد المحتوى المقدم من الأشخاص المؤثرين من نية الشراء مقارنة بجهود التسويق الرقمي التقليدية 61% مستهلكين توصيات المؤثرين الثقة.

توسع التسويق المؤثر مع زيادة شعبية المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي. يمكن لهذه الشخصيات الرقمية، المصنوعة باستخدام خوارزميات متقدمة، التفاعل مع الجماهير في أي وقت، وتقديم رسائل متسقة للعلامة التجارية. تعتبر Aitana، التي أنشأها المصمم Rubén Cruz ووكالته The Clueless في عام 2023، مثالًا رائدًا. إنها أول مؤثرة في مجال الذكاء الاصطناعي في إسبانيا، وهي عارضة أزياء تبلغ من العمر 25 عامًا تشاركها رحلة اللياقة البدنية وحبها للألعاب. على الرغم من أنها شخصية رقمية خيالية، إلا أن العلامات التجارية مثل Olaplex وBrandy Melville Spain وIntimissimi تدفع لها حوالي 1000 دولار لكل منشور، وكما ترون في المنشور أعلاه، فهي موجودة على لوحة إعلانية ضخمة في قلب Times Square مباشرةً!

يبني الثقة والأصالة

يزدهر التسويق عبر المؤثرين من خلال الأصالة التي يجلبها المؤثرون إلى تفاعلاتهم. على عكس الطبيعة غير الشخصية للإعلانات التقليدية في كثير من الأحيان، يشارك المؤثرون تجاربهم وقصصهم الحقيقية، وصياغة قصة تتضمن علامتك التجارية. وهذا يخلق شعوراً بالثقة والموثوقية بين أتباعهم – وهي المكونات الرئيسية في البيئة الرقمية المتشككة اليوم.

على سبيل المثال، عندما يشارك أحد الشخصيات المؤثرة المعروفة في أسلوب الحياة روتينه الصباحي الذي يتضمن علامة تجارية معينة للعناية بالبشرة، فمن المرجح أن ينظر متابعوه إلى ذلك باعتباره تأييدًا موثوقًا به، بدلاً من مجرد إعلان مكتوب. النتائج؟ ميل أقوى للإيمان بالمنتجات نفسها وتجربتها.

مكياج زفاف صوفيا ريتشي انتشرت بشكل كبير على TikTok العام الماضي، وفجأة، أصبح الجميع يتحدثون عن المنتجات التي تستخدمها فنانة المكياج باتي دوبروف.

@sofiagrainge محاولة إعادة إنشاء مكياج زفافي! آسف مقدمًا @patidubroff ♬ الصوت الأصلي – صوفيا ريتشي جرينج

من خلال مزج العلامات التجارية الراقية مثل شانيل مع العلامات التجارية اليومية مثل Nudestix وMaybelline، أظهر الفيديو أنك لست مضطرًا إلى كسر البنك لتبدو وكأنك نجم. هذا المزيج الذكي لم يضفي طابعًا ديمقراطيًا على الجمال فحسب، بل أوضح أن أي شخص يمكنه تحقيق هذا المظهر الساحر، ولكنه لعب أيضًا دورًا في استراتيجية التسويق المؤثرة التي تم تنفيذها ببراعة. أصبحت منتجات مثل Nudestix Nudies Matte Cream Bronzer and Blush، وقلم ظلال العيون من شانيل، وماسكارا Lash Sensational Mascara من مايبيلين، من المنتجات الضرورية على الفور. كل منتج، فاخر وسهل الوصول إليه، سلط الضوء على كيف يمكن للمنتجات اليومية أن تكون جزءًا من شيء راقي ومميز مثل حفل زفاف المشاهير.

@patidubroff إليك كيفية الحصول على مظهر مكياج زفاف صوفيا ريتشي @sofiarichiegrainge #sofiarichiewedding #sofiarichiestyle #ماكياج الزفاف #chanelbeauty #nudestix #welovecoco #makeupbymario #dibsbeauty #مايبيلين @chanelbeautyofficial ♬ صن شاين – ويرا

في الأساس، أعطانا يوم صوفيا الكبير إلهامًا كبيرًا للجمال، مما يثبت أنه يمكنك الحصول على توهج من الدرجة الأولى باستخدام أشياء قد تكون موجودة بالفعل في حقيبة مكياجك. لقد كان الأمر مربحًا للجانبين: لقد سلطت الأضواء على المنتجات الرائعة، وعلينا جميعًا أن نحلم بالتألق بتلك اللمسة السحرية للمشاهير.

يقود قرارات الشراء

يتمتع المؤثرون بقدرة فريدة على التأثير على قرارات الشراء الخاصة بمتابعيهم من خلال معدلات مشاركة عالية ودعوات مباشرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن لحملة التسويق المؤثرة أن تقود المتابعين ليس فقط إلى “الإعجاب” بالمنشور، ولكن أيضًا لزيارة متجر أو موقع ويب وإجراء عملية شراء. لا ينبغي الاستهانة بالعلاقة المباشرة بين تأييد المؤثرين وزيادة المبيعات؛ كما ذكرت ميدياكيكس، 80% من المسوقين ابحث عن التسويق المؤثر الفعال في زيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية.

الاستهداف الفعال للجمهور

إحدى المزايا المهمة للتسويق المؤثر هي الدقة التي يمكنك من خلالها استهداف جهودك التسويقية. غالبًا ما يقوم المؤثرون، وخاصة المؤثرون النانويون والجزئيون، بإنشاء محتوى لفئات سكانية أو مجموعات اهتمامات محددة جدًا. إن إشراك المؤثر المناسب في النظام الأساسي المناسب مثل TikTok أو Instagram أو YouTube، يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة شخصية ومباشرة، دون اتباع نهج التسويق التقليدي.

ليس فعالاً فحسب، بل إن هذا النهج المستهدف يتسم أيضًا بالكفاءة من حيث التكلفة – وهو ما تريده جميع العلامات التجارية. فهو يضمن إنفاق ميزانيتك التسويقية في التعامل مع الأفراد الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك، بدلاً من جمهور أوسع يتمتع بمشاركة إجمالية أقل.

فعالية التكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية

عندما يتعلق الأمر بتخصيص الميزانية، يقدم التسويق المؤثر بديلاً فعالاً من حيث التكلفة للقنوات الإعلانية التقليدية. غالبًا ما يؤدي الاستثمار في شراكات المؤثرين إلى عائد أعلى على الاستثمار (ROI)، وذلك بفضل الطبيعة المستهدفة للارتباطات والتأييد الشخصي للمؤثر. علاوة على ذلك، يمكن للعلامات التجارية الصغيرة التي قد لا تمتلك الميزانيات الضخمة للحملات الإعلانية الكبيرة الاستفادة من الشراكات المؤثرة لتحقيق اختراق كبير في السوق.

عيوب التسويق المؤثر

في حين أن مزايا التسويق المؤثر ترسم صورة جذابة، إلا أنه يجب علينا أيضًا أن نأخذ في الاعتبار الوجه الآخر للعملة. هناك عيوب واضحة للتسويق المؤثر، حيث يحمل مجموعة من التحديات الخاصة به والتي يمكن أن تقوض فعاليته إذا لم تتم إدارتها بعناية. دعنا نستكشف بعض العيوب الرئيسية:

خطر عدم التطابق بين قيم المؤثرين والعلامة التجارية

على الرغم من المزايا العديدة للتسويق عبر المؤثرين، إلا أنه لا يخلو من المخاطر. ينطوي الخطر الكبير على عدم التطابق المحتمل بين قيم المؤثر وروح العلامة التجارية. عندما لا تكون المواءمة دقيقة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حملات تبدو مخادعة، مما يؤدي إلى الإضرار بسمعة العلامة التجارية بين العملاء الجدد الحاليين والمحتملين. يمكن أن يكون هذا الاختلال ضارًا بشكل خاص عندما لا تقوم العلامة التجارية بفحص دقيق لمحتوى المؤثر وأسلوب مشاركة الجمهور، مما يؤدي إلى شراكات لا يتردد صداها بشكل جيد مع جماهير كلا الطرفين. وللتخفيف من هذه المخاطر، لا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية، يتجه المسوقون بشكل متزايد إلى وكالات التسويق المؤثرة المتخصصة في إنشاء علاقات مثالية بين المؤثرين والعلامات التجارية، مما يضمن تطابق القيم تمامًا وزيادة فعالية الحملات بشكل عام.

يجب على المؤثرين أيضًا اختيار العلامات التجارية التي يتعاونون معها بعناية. إذا انخرطوا في عمليات تعاون تتعارض مع مبادئهم أو المحتوى الذي ينتجونه، فإنهم يخاطرون بفقدان متابعيهم. على سبيل المثال، قد يفقد الشخص المؤثر الذي ينتج محتوى حول الحياة الصحية في المقام الأول مصداقيته ويثير رد فعل عنيفًا كبيرًا إذا كان شريكًا مع علامة تجارية للوجبات السريعة، مما يؤثر سلبًا على كلا الطرفين.

التحديات في قياس التأثير

على الرغم من أن التسويق عبر المؤثرين يمكن أن يكون فعالاً، إلا أن قياس التأثير الحقيقي لحملة التسويق عبر المؤثرين يظل تحديًا هائلاً. توفر المقاييس التقليدية مثل معدلات المشاركة ومدى الوصول بعض الأفكار، لكنها لا تترجم دائمًا بشكل مباشر إلى مبيعات أو ولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل. كما أن الطبيعة سريعة الزوال لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى تعقيد هذا القياس، حيث قد يكون من الصعب التقاط التأثير الدائم لتأييد المؤثر باستخدام الأدوات التحليلية القياسية.

التشبع الزائد في السوق

أدت الشعبية المتزايدة للتسويق المؤثر إلى سوق مشبعة، حيث يرى المستخدمون في كثير من الأحيان العديد من المؤثرين يروجون لمنتجات مماثلة خلال فترة قصيرة. يمكن أن يؤدي هذا التشبع الزائد إلى إرهاق الجمهور، حيث تتضاءل الأصالة الملموسة لتوصيات المؤثرين بسبب الحجم الكبير للمحتوى المدعوم. على سبيل المثال، عندما يؤيد العديد من الشخصيات المؤثرة الكبرى نفس العلامة التجارية للهواتف الذكية خلال فترة الحملة، فقد يقلل ذلك من الصدق المتصور لكل تأييد فردي، وبالتالي يضعف الفعالية الشاملة لاستراتيجية التسويق.

احتمالية ارتفاع التكاليف مع المؤثرين من الدرجة الأولى

إن التعامل مع الشخصيات المؤثرة من الدرجة الأولى، وخاصة أولئك الذين يعتبرون من كبار الشخصيات المؤثرة، يمكن أن يكون مكلفًا للغاية. على الرغم من أنها توفر مدى وصول كبير، إلا أن التكاليف المرتبطة بتأمين الشراكة يمكن أن تكون كبيرة. بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة أو تلك التي لديها ميزانيات تسويق محدودة، قد يعني هذا أن التسويق المؤثر، خاصة في المستويات العليا، بعيد المنال. علاوة على ذلك، فإن عائد الاستثمار من التعاقدات مع المؤثرين عالي التكلفة ليس مضمونًا دائمًا، مما يجعله استثمارًا محفوفًا بالمخاطر.

الاعتماد على خوارزميات المنصة

تعتمد فعالية التسويق المؤثر بشكل كبير على خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي، والتي تتطور باستمرار. يمكن أن تؤدي التغييرات في هذه الخوارزميات إلى تقليل ظهور محتوى المؤثرين بشكل كبير، بغض النظر عن جودته أو التفاعل الذي تلقاه سابقًا. على سبيل المثال، يجب أن يؤدي التحول في خوارزمية إنستغرام التي تعطي الأولوية للعائلة والأصدقاء على المحتوى ذي العلامة التجارية إلى تقليل وصول منشورات المؤثرين بشكل كبير، وبالتالي تقويض النجاح الشامل لاستراتيجية التسويق المؤثر.

خاتمة

يمكن للتسويق عبر المؤثرين تعزيز علامتك التجارية، وربطك بالجماهير بطريقة شخصية. يمكن للمؤثرين الحقيقيين الذين يجلبون اللمس أن يغيروا كيفية رؤية العملاء لمنتجاتك. ولكن الأمر يأتي مصحوبًا بالتحديات – فقد يكون العثور على المؤثر المناسب وقياس النجاح والتميز في سوق مزدحم أمرًا صعبًا. ومع ذلك، عندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإن الفوائد هائلة. لذا، اقفز، لكن ابقَ حادًا. من خلال الشراكات الحقيقية، يمكن للتسويق المؤثر أن يحدث فرقًا لعلامتك التجارية عبر الإنترنت.