مشكلة Windows BSOD الرئيسية تجعل البنوك وشركات الطيران والمذيعين غير متصلين بالإنترنت

تواجه الآلاف من أجهزة Windows مشكلة شاشة الموت الزرقاء (BSOD) عند التشغيل اليوم، مما يؤثر على البنوك وشركات الطيران ومذيعي التلفزيون ومحلات السوبر ماركت والعديد من الشركات الأخرى في جميع أنحاء العالم. يؤدي التحديث الخاطئ من مزود الأمن السيبراني CrowdStrike إلى إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر والخوادم المتأثرة، مما يجبرها على الدخول في حلقة تمهيد للاسترداد حتى لا تتمكن الأجهزة من بدء التشغيل بشكل صحيح. لا تنتج هذه المشكلة عن Microsoft، ولكن عن برنامج CrowdStrike التابع لجهة خارجية والذي يستخدم على نطاق واسع من قبل العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم لإدارة أمان أجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تعمل بنظام Windows.

أطلقت البنوك وشركات الطيران والمذيعون التلفزيونيون الأستراليون ناقوس الخطر لأول مرة عندما بدأت آلاف الأجهزة في التوقف عن العمل. انتشرت المشكلات بسرعة مع بدء الشركات المتمركزة في أوروبا يوم عملها. لم تتمكن هيئة الإذاعة البريطانية سكاي نيوز من بث نشراتها الإخبارية الصباحية لساعات هذا الصباح وكانت تعرض رسالة تعتذر فيها عن “انقطاع هذا البث”. وتقول شركة Ryanair، وهي إحدى أكبر شركات الطيران في أوروبا، إنها تواجه أيضًا مشكلة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات “لطرف ثالث”، مما يؤثر على مغادرة الرحلات الجوية.

تقول إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) إنها تساعد شركات الطيران مثل دلتا ويونايتد وأمريكان إيرلاينز بسبب مشكلات الاتصالات. تقول المتحدثة باسم إدارة الطيران الفيدرالية جيني شيفر في بيان: “إن إدارة الطيران الفيدرالية تراقب عن كثب مشكلة فنية تؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران الأمريكية”. الحافة. “طلبت العديد من شركات الطيران مساعدة إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) في التوقف الأرضي لأساطيلها حتى يتم حل المشكلة.”

كما حذر مطار برلين من تأخير السفر بسبب “مشكلات فنية”. كما تأثرت العديد من مراكز اتصال الطوارئ 911 في ألاسكا بهذه المشكلات. حتى أن إحدى شركات الطيران في الهند لجأت إلى استخدام بطاقات صعود مكتوبة بخط اليد بسبب انقطاع الخدمة.

يقول جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، في منشور على X: “تعمل CrowdStrike بشكل نشط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows”. “لم يتأثر مضيفو Mac وLinux. هذا ليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا”.

يقول CrowdStrike إنه تم تحديد المشكلة وتم نشر الإصلاح، ولكن إصلاح هذه الأجهزة لن يكون سهلاً بالنسبة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات. يبدو أن السبب الجذري هو تحديث لبرنامج التشغيل على مستوى kernel الذي يستخدمه CrowdStrike لتأمين أجهزة Windows. على الرغم من أن CrowdStrike حدد المشكلة وأعاد التحديث الخاطئ بعد “تقارير واسعة النطاق عن BSODs على مضيفي Windows”، إلا أنه لا يبدو أنه يساعد الأجهزة التي تأثرت بالفعل.

في سلسلة رسائل Reddit، يقوم المئات من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات بالإبلاغ عن مشكلات منتشرة على نطاق واسع، وتتضمن خطوات الحل البديل تشغيل أجهزة Windows المتأثرة في الوضع الآمن والانتقال إلى دليل CrowdStrike وحذف ملف نظام. سيكون ذلك مزعجًا على بعض الخوادم السحابية أو حتى على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows والتي يتم نشرها واستخدامها عن بُعد.

يقول أحد الملصقات على موقع Reddit: “شركتنا بأكملها غير متصلة بالإنترنت”، في حين يقول آخر إن 70 بالمائة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم معطلة وعالقة في حلقة التمهيد. يقول أحد ملصقات Reddit: “جمعة سعيدة”. يبدو أنه سيكون يومًا طويلًا لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم.

فيما يبدو أنه انقطاع منفصل، تتعافى Microsoft أيضًا من العديد من المشكلات المتعلقة بتطبيقات وخدمات Microsoft 365. يرجع السبب الجذري لهذه المشكلات إلى “تغيير التكوين في جزء من أحمال عمل الواجهة الخلفية لـ Azure لدينا”.