يلقي الرئيس التنفيذي لشركة Delta باللوم على Microsoft وCrowdStrike في انقطاع الخدمة بقيمة 500 مليون دولار

في مقابلة مع CNBC، قال إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إيرلاينز، إن انقطاع الخدمة الذي حدث في 19 يوليو بسبب تحديث CrowdStrike كلف شركته نصف مليار دولار في خمسة أيام. ألغت شركة دلتا أكثر من 5000 رحلة جوية في نهاية هذا الأسبوع، وظلت شاشات الخطأ الزرقاء مرئية في المطارات بعد أيام من وقوع الحادث الأولي. وقال باستيان إن من بين التكاليف التي تكبدتها شركة دلتا أكثر من 40 ألف خادم “كان علينا لمسها وإعادة ضبطها فعليًا”، بالإضافة إلى مدفوعات التعويض للمسافرين الذين تركوا في وضع حرج.

عند سؤاله عن العلاقة المستمرة مع مايكروسوفت بعد الانهيار، قال باستيان إنه يعتبرها “على الأرجح النظام الأساسي الأكثر هشاشة” وطرح السؤال: “متى كانت آخر مرة سمعت فيها عن انقطاع كبير في شركة أبل؟” وألقى بعض اللوم على تقييمات شركات التكنولوجيا الكبرى، والتي تم رفعها مؤخرا بسبب الضجيج التوليدي للذكاء الاصطناعي، قائلا: “إنهم يبنون المستقبل، ويتعين عليهم التأكد من أنهم يعززون التيار”.

دلتا ليست وحدها – فقد رفع المساهمون في Crowdstrike دعوى قضائية جماعية مقترحة هذا الأسبوع، وفقًا للتقارير رويترز. تستشهد الدعوى تعليقات الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، في مكالمة هاتفية بتاريخ 5 مارس مفادها أن برنامجها “تم التحقق من صحته واختباره واعتماده”. يعتبر المساهمون الآن هذه الادعاءات كاذبة ومضللة، نظرًا لأن CrowdStrike لم تكن تجري نفس مستوى الاختبار على تحديثات محتوى الاستجابة السريعة كما تفعل مع التحديثات الأخرى، ولم تكتشف عمليات التحقق من صحة المحتوى الخطأ الذي تسبب في انهيار تكنولوجيا المعلومات العالمية.

كما هو موضح في ملخص توم وارن لأحداث التاسع عشر، على عكس Microsoft، قامت Apple في السنوات الأخيرة بتقييد وصول مطوري الطرف الثالث إلى نواة نظام التشغيل macOS. وقال متحدث باسم مايكروسوفت ل وول ستريت جورنال وقالت إنها “لا تستطيع قانونيا عزل نظام التشغيل الخاص بها بنفس الطريقة التي تفعلها أبل بسبب التفاهم الذي توصلت إليه مع المفوضية الأوروبية بعد شكوى”. لكن المفوضية الأوروبية لا توافق على هذا الرأي الحافة“لشركة Microsoft الحرية في اتخاذ قرار بشأن نموذج أعمالها وتكييف البنية التحتية الأمنية الخاصة بها للرد على التهديدات بشرط أن يتم ذلك بما يتماشى مع قانون المنافسة في الاتحاد الأوروبي.”

كما سخر باستيان أيضًا من الخلل الذي تسبب في المشكلة ومن عمليات نشر CrowdStrike، قائلًا: “إذا كنت ستتمتع بأولوية الوصول إلى نظام Delta البيئي… فيجب عليك اختبار هذه الأشياء. لا يمكنك أن تأتي إلى مهمة حرجة، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتقول لنا: “لدينا خطأ ما”. إنه لا يعمل.”