تطلق Microsoft أداة استرداد للمساعدة في إصلاح أجهزة Windows التي تعرضت لمشكلة CrowdStrike

على الرغم من أن CrowdStrike قد أصدرت تحديثًا لإصلاح برنامجها الذي أدى إلى حدوث ملايين من أخطاء الشاشة الزرقاء للموت، إلا أنه لا يمكن لجميع الأجهزة تلقي هذا الإصلاح تلقائيًا. أبلغ بعض مسؤولي تكنولوجيا المعلومات أن إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر عدة مرات سوف تحصل على التحديث الضروري، ولكن بالنسبة للآخرين، فإن المسار الوحيد هو الاضطرار إلى التمهيد يدويًا في الوضع الآمن وحذف ملف تحديث CrowdStrike الذي به مشكلات.

تعمل أداة الاسترداد من Microsoft الآن على جعل عملية الاسترداد هذه أقل يدوية، عن طريق التشغيل في بيئة Windows PE الخاصة بها عبر USB، والوصول إلى قرص الجهاز المتأثر، وحذف ملف CrowdStrike الذي به مشكلات تلقائيًا للسماح للجهاز بالتمهيد بشكل صحيح. يؤدي هذا إلى تجنب الاضطرار إلى التمهيد في الوضع الآمن أو متطلبات حقوق المسؤول على الجهاز، لأن الأداة تقوم ببساطة بالوصول إلى القرص دون التمهيد في النسخة المحلية من Windows. إذا كان القرص محميًا بتشفير BitLocker، فستطالب الأداة بمفتاح استرداد BitLocker ثم تستمر في إصلاح تحديث CrowdStrike.

لدى Microsoft أيضًا خطوات استرداد منفصلة متاحة للأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام Windows والتي تعمل على Azure، وقد نشرت الشركة أيضًا خطوات استرداد لجميع أجهزة Windows 10 وWindows 11 على موقع الدعم الخاص بها.