رؤى وأمثلة من العلامات التجارية الرائدة

أصبح الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للعلامات التجارية استخدام الدليل الاجتماعي المرئي في حملاتها التسويقية عبر الإنترنت. وهذا يقودنا إلى التفكير في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. من خلال هذه المدونة، سنتعرف على أفضل الممارسات التي ينشئها المستخدمون من خلال تحليل الأمثلة الواقعية.

تابع القراءة.

ما هي حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

في أبسط العبارات، حملة المحتوى التي ينشئها المستخدم هي استراتيجية تسويقية تشجع المستهلكين على إنشاء ومشاركة المحتوى الخاص بهم، في شكل صور أو مقاطع فيديو أو مراجعات أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، تعرض منتجات (أو خدمات) العلامة التجارية.

اليوم، يتم قبول هذا النوع من المحتوى باعتباره أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة المشاركة بشكل كبير. لذلك، نحن نشهد صعود المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كل يوم.

“مع ارتفاع إنشاء المحتوى الاجتماعي واستهلاكه جنبًا إلى جنب مع التسوق عبر الإنترنت، يتوقع المتسوقون الآن من العلامات التجارية أن تزودهم بتجارب محتوى أكثر أصالة وملاءمة وتخصيصًا. تظهر النتائج التي توصلنا إليها أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المحتوى الأكثر تأثيرًا الذي يتطلع إليه الأشخاص عند اتخاذ قرارات الشراء عبر الإنترنت، وأن الأشخاص على استعداد لعدم الشراء من العلامات التجارية التي لا تقدم هذه الأنواع من التجارب.

المصدر: تقرير التحولات في بيانات عادات التسوق الاستهلاكية

ونعلم أيضًا أنه من نفس التقرير، 79% من الناس لنفترض أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر بشكل كبير على قراراتهم الشرائية، ونعم، هذا أمر كبير. لذلك، دعونا معرفة المزيد عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

لماذا تحتاج العلامات التجارية إلى حملات المحتوى التي ينشئها المستخدم؟

نعلم جميعًا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أداة تسويقية قوية، بدءًا من بناء الثقة والمشاركة وحتى توفير محتوى فعال من حيث التكلفة ورؤى قيمة. نظرًا لمدى فعالية هذا النوع من إنشاء المحتوى في مواجهة التسويق غير المثير للاهتمام، فليس من المستغرب أن يصبح أكثر شيوعًا. لنأخذ التسويق السياحي كمثال؛ وفي المجالات التي تتطلب معدلات مشاركة “عالية” من المستخدمين، ترتفع أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أبعد الحدود. لدرجة أن عددًا كبيرًا من وكالات تسويق السفر في الولايات المتحدة اليوم يركز فقط على كيفية تعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

كما ذكرنا أعلاه، يشجع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون التفاعل بين العلامة التجارية وجمهورها. ومن خلال إشراك العملاء/المستخدمين في إنشاء المحتوى، تعمل العلامات التجارية على تعزيز الاتصال الأعمق. ومع ذلك، وخاصة “متى” تحتاج العلامات التجارية إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

أثناء إطلاق المنتج، من الواضح مدى أهمية توليد الضجة. تحث العلامات التجارية – مهما كان حجمها – العملاء على مشاركة تجاربهم مع المنتج الجديد على وسائل التواصل الاجتماعي. وفي نهاية اليوم، فإنه يوفر المراجعات الحقيقية التي يمكن أن تؤثر على المشترين المحتملين. تعد Apple واحدة من تلك العلامات التجارية التي تستخدم UGC لوسائل التواصل الاجتماعي لعرض تجارب المستخدم الحقيقية مع أحدث منتجاتها.

وبالمثل، يمكن للعلامات التجارية تشغيل حملات الهاشتاج لجمع ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تذكر كوكا كولا #وصفة_للسحر حملة؟ دعت العلامة التجارية العملاء إلى نشر مقاطع فيديو لوصفاتهم، مما أدى إلى مشاركة واسعة النطاق وزيادة رؤية العلامة التجارية.

فائدة أخرى يوفرها المحتوى الذي ينشئه المستخدم هي ذلك إنه يخلق إحساسًا بالمجتمع حول العلامات التجارية. يُعد المحتوى والعروض الترويجية الموسمية والعطلات والأحداث بعضًا من الطرق لتحقيق ذلك. ستاربكس السنوية “مسابقة الكأس الحمراءيعد أحد أنجح الأمثلة على هذا النوع من النهج التسويقي. هل يمكن أن تكون هناك طريقة أفضل للاحتفال بالموسم معًا؟

عند الحديث عن بناء المجتمع، يمكن أيضًا التعاون مع المؤثرين الذين يقومون بإنشاء محتوى حول منتجات العلامة التجارية تضخيم الوصول والأصالة. تعتبر العلامات التجارية للأزياء والرياضة على وجه الخصوص جيدة في عرض محتوى مؤثر على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لعرض كيفية تصميم الأشخاص الحقيقيين لمنتجاتهم.

ما هو أكثر من ذلك؟ تستخدم بعض العلامات التجارية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أجل أفكار التعهيد الجماعي لمنتجات جديدة أو تحسينات. المعجبون مدعوون لتقديم تصميماتهم إلى LEGO “أفكار ليغو” منصة، مع إمكانية أن تصبح بعض إبداعاتهم مجموعات رسمية. بالإضافة إلى إنتاج المحتوى، فإن هذا يؤدي أيضًا إلى إشراك المجتمع في عملية الابتكار الخاصة بالعلامة التجارية.

وأخيرًا، من الممكن أيضًا للعلامات التجارية تسليط الضوء على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بجهود المسؤولية الاجتماعية للشركات لإظهار تأثير مبادراتهم. تسلط العلامات التجارية الضوء على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بهم المسؤولية الاجتماعية للشركات الجهود المبذولة لإظهار تأثير مبادراتهم. تومس، الذي اكتسبت شعبية مع “واحد لواحد“، غالباً ما يشارك البرنامج قصصاً وصوراً من العملاء الذين شاركوا في أنشطتهم الخيرية أو استفادوا منها.

بعد أن ذكرنا كل هذه المزايا، قد ترغب في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لتحقيق أقصى استفادة من ذلك، ننصحك بمراجعة كيفية توظيف شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول.

أمثلة واقعية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون من علامات تجارية مشهورة

حتى الآن، قمنا فقط بتضمين بعض الأمثلة الفعلية من شركات معروفة؛ دعونا نبدأ مع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

سبوتيفي

تستثمر Spotify، إحدى منصات البث الأكثر شهرة، بشكل كبير في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بعدة طرق مبتكرة لتحسين مشاركة المستخدم وتخصيص التجارب وبناء المجتمع.

من خلال تشجيع المستخدمين على إنشاء قوائم التشغيل ومشاركتها، والمشاركة في قوائم التشغيل التعاونية، والمشاركة في الحملات السنوية مثل سبوتيفي ملفوفة، تستفيد منصة البث من الأصوات الحقيقية لمستخدميها. بالإضافة إلى ذلك، تعمل ميزات المشاركة الاجتماعية وقوائم تشغيل الفنانين على تعميق الاتصال بين المستخدمين والمنصة، مما يحول المستمعين اليومي إلى مساهمين نشطين.

بالإضافة إلى المستمعين، تشجع Spotify الفنانين على أن يكونوا جزءًا من تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي:

أخيرًا، تتفاعل منصة البث Spotify مع المحتوى الذي ينشئه المعجبون من خلال السماح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة حبهم للموسيقى والفنانين:

شركة اديداس

لا شك أن Adidas هي علامة تجارية رائعة أخرى تحب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كثيرًا.

تستخدم العلامة التجارية بشكل فعال الأحداث الرياضية الكبرى لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين (UGC) وإشراك جمهورها. تشجع العلامة التجارية الشهيرة المشجعين على مشاركة تجاربهم، سواء كانوا يرتدون معدات أديداس أثناء المشاركة في الألعاب الرياضية أو عرض دعمهم للرياضيين والفرق المفضلة لديهم.

كما يعلم المسوقون، في بطولة يورو 2024، طلبت أديداس من المشجعين نشر صور ومقاطع فيديو لأنفسهم وهم يستمتعون بالمباريات، أو يحتفلون بالأهداف، أو حتى يؤدون مهارات كرة القدم، مع وضع علامة على هاشتاج حملة معينة.

فعلت العلامة التجارية نفس الشيء للرياضيين أيضًا!

وهذا لا يؤدي فقط إلى إنشاء ثروة من المحتوى الأصيل والمترابط الذي يمكن لشركة Adidas مشاركته على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، بل يبني أيضًا مجتمعًا قويًا ومتفاعلًا حول العلامة التجارية.

كوكا كولا

إذا كنا نتحدث عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فلا توجد طريقة ناهيك عن ذكر Coca-Cola. تستخدم شركة Coca-Cola ببراعة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) للتفاعل مع ملايين الأشخاص على مستوى العالم.

وكما تعلم، فإن إحدى حملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون الأكثر نجاحًا هي مبادرة “Share a Coke”؛ ومن خلال تخصيص زجاجات الكولا بأسماء شائعة وتشجيع المستهلكين على العثور على الزجاجات التي تحمل أسمائهم، أثارت شركة كوكا كولا موجة هائلة من المشاركة. تواصل الشركة استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للاستفادة من الإثارة والعواطف حيث تطلق بانتظام حملات موسمية وقائمة على الأحداث.

في الآونة الأخيرة، طلبت شركة Coca-Cola من متابعيها/عملائها مشاركة وصفاتهم والحصول على مئات مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون.

تومز

عندما يتعلق الأمر بتعزيز مبادرات التأثير الاجتماعي عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فإن TOMS هي الرائدة.

بعد إحداث موجة كبيرة من خلال حملة “واحد مقابل واحد”، غالبًا ما تدعو العلامة التجارية العملاء إلى نشر صور لأنفسهم وهم يرتدون أحذية TOMS في مواقع مختلفة ومشاركة قصصهم الشخصية.

تومز، تضع نفسها كمدافعة عن الصحة العقلية الآن، تعزز مهمة علامتها التجارية وتخلق شعورًا بالانتماء بين عملائها، وتحولهم إلى مناصرين يروجون بنشاط لقيم العلامة التجارية ومنتجاتها. ومن خلال تسليط الضوء على قصص المستخدمين، تعمل العلامة التجارية على توسيع تأثيرها الاجتماعي من خلال محتوى أصيل يمكن الارتباط به.

فنتي بيوتي

تحت التوجيه الإبداعي لريهانا، توضح لنا Fenty Beauty لنا جميعًا النهج الذي يجب أن يكون عليه التعامل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

وكما هو معروف على نطاق واسع، تركز استراتيجية التسويق لشركة Fenty على التنوع، وهو ما يتردد صداه بعمق لدى جمهور واسع. وهذا يشجع المستخدمين من مختلف الخلفيات على مشاركة مظهر مكياجهم وتجاربهم مع منتجات Fenty Beauty – ونعم، هذا يغذي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

إن الاحتفال بالتنوع وتشجيع قصص العملاء الحقيقية هو وسيلة لبناء مجتمع نابض بالحياة. وبطبيعة الحال، يعمل هذا النوع من المجتمع على الترويج للعلامة التجارية ودعمها باستمرار من خلال المحتوى الأصلي الذي ينشئه المستخدمون.

رود

تتفاعل علامة تجارية أخرى للتجميل والعناية بالبشرة بقيادة شخصية مشهورة، رود، مع جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعجاب بمنشورات المستخدم والتعليق عليها ومشاركتها. تعد عمليات إعادة نشر محتوى المستخدم الخاصة بالعلامة التجارية بمثابة شهادة على فعالية منتجاتها وتشجع المزيد من المستخدمين على مشاركة تجاربهم.

وأفضل ما في الأمر هو أن Rhode تعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقعها الإلكتروني بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي. من خلال عرض عملاء حقيقيين ورحلاتهم للعناية بالبشرة، توفر العلامة التجارية دليلًا اجتماعيًا وتلهم العملاء المحتملين.

ختاماً

تعد حملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون طريقة رائعة للتواصل مع جمهورهم نظرًا لأنها تبني الثقة وتزيد من المشاركة وتوفر تكاليف إنشاء المحتوى. نظرًا لأن الدليل الاجتماعي المرئي أصبح أكثر أهمية في التسويق عبر الإنترنت، فإن دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجيتك يمكن أن يساعد علامتك التجارية على التميز وإنشاء اتصالات حقيقية مع جمهورك.

لذا، تابع وتعزيز جهودك في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فمجتمعك جاهز لمساعدتك على التألق!

حظ سعيد!